TGV Lyria choisit Moment pour transformer son expérience digitale à bord
TGV Lyria, la compagnie ferroviaire opérant des liaisons entre la France et la Suisse, annonce son partenariat avec Moment, un fournisseur français de solutions de divertissement et de services à bord pour l'industrie du voyage.
www.tgv-lyria.com
Engagée à offrir un service de haute qualité à ses passagers, TGV Lyria poursuit sa transformation en collaborant avec divers partenaires. Dans ce contexte, Moment a été sélectionné pour améliorer l'expérience des services et du divertissement digital à bord :
- Une expérience utilisateur optimisée avec un portail Wi-Fi amélioré
- Intégration de contenus 100 % hors ligne – Tout le contenu est préchargé dans les trains, permettant un accès sans connexion Internet
- Pour les clients BUSINESS 1ÈRE, un accès à du contenu exclusif (y compris la presse) est rendu possible grâce au développement d'un module d'authentification sécurisé et dédié
- Développement d'une nouvelle fonctionnalité de carte dynamique en temps réel, présentant des activités et des suggestions personnalisées liées aux destinations, créant ainsi une expérience de voyage plus immersive et engageante
- Création d'une bibliothèque de contenus diversifiés, disponible en trois langues (français, allemand et anglais). Cette sélection comprend plus de 150 contenus, reflétant l'identité franco-suisse avec des sélections suisses et françaises, ainsi que des contenus internationaux (films, séries, documentaires, presse, jeux, podcasts, etc.)
Cette collaboration avec TGV Lyria s'appuie sur l'expérience de Moment dans le secteur ferroviaire, qui a déjà mis en œuvre des solutions digitales avec TGV INOUI et OUIGO en France et en Espagne.
« Nous sommes fiers de nous associer à TGV Lyria et d'apporter notre expertise en innovation numérique à leur offre ferroviaire », a déclaré Tanguy Morel, PDG et cofondateur de Moment. « Nos solutions sont conçues pour améliorer l'expérience des passagers en offrant des contenus et des services intuitifs et de haute qualité, adaptés à chacun de nos clients. Travailler avec TGV Lyria est une opportunité passionnante pour réaffirmer notre engagement à rendre les voyages plus agréables et connectés. »
« En moyenne, 65 % des passagers se connectent au portail Wi-Fi à bord* de nos trains TGV Lyria. Parmi eux, 33 % de nos voyageurs recherchent plus d'options de divertissement (jeux, films, musique)**. Il est donc devenu évident pour nous que nous devions repenser notre portail Wi-Fi avec une connectivité simplifiée, un design plus ergonomique et plus de contenus français et suisses. Offrir la meilleure expérience à nos clients est notre priorité absolue », déclare Éric Dehlinger, PDG de TGV Lyria.
*Source: SNCF 2023 Onboard Wi-Fi Data
**Source: BVA 2023 Study
Depuis le 1er octobre, les passagers de TGV Lyria peuvent profiter du nouveau service.
www.tgv-lyria.com
