TRANSDEV Ile de France et KEOLIS Bordeaux s’équipent des caméras-piétons et du logiciel Evidence d’Axon pour renforcer la sécurité des voyageurs et des agents 

La qualité des caméras-piétons primordiale pour les deux groupes 

Ces deux entités ont fait appel aux caméras-piétons d’Axon pour leur facilité d’usage et la qualité matérielle de ces dernières. Les équipes de TRANSDEV Ile-de-France se sont premièrement penchées sur les caractéristiques et les spécificités techniques des différentes caméras sur le marché : “La Axon Body 3 était la seule caméra pour laquelle nous n’avions pas de remontées négatives.” explique Steeve Fresac, Directeur Contrôle & Sûreté Île de France chez TRANSDEV. “Nous avons porté une attention particulière lors de notre choix à la qualité du matériel et à la capacité de la caméra à être opérationnelle durant tout un service. La Body 3 peut durer toute la journée, offre une excellente qualité de son et d'image et résiste aux chocs. Elle a une autonomie largement supérieure à ce que nous pouvions espérer, là où celles d’autres fournisseurs ne tenaient même pas 2h. Depuis que nous les utilisons, aucune des caméras-piétons n’a dû être renvoyée pour défaut de fonctionnement, à l’inverse d’autres outils où nous avons parfois 3 à 4 soucis techniques sur nos machines par semaine. Nous ne voulions pas que ce type de situation puisse se répéter avec nos caméras”  

De leur côté, les équipes de Keolis de la ville de Bordeaux avaient “besoin de caméras-piétons très faciles à manipuler sur le terrain afin que nos agents ne perdent pas de temps.” explique David Touzeau, Responsable Equipe Contrôle Sûreté de Keolis Bordeaux. “ Nous avons d'abord testé les caméras-piétons Axon soutenues par Axon Evidence avec la ville de Bordeaux et les solutions se sont avérées beaucoup plus agréables et intuitives que celles proposées par notre ancien fournisseur.”  

Grâce au logiciel Axon Evidence et aux caméras-piétons Axon, la gestion des preuves est plus fluide et plus efficace. “ L'Axon Body 3 peut diffuser en direct via Axon Respond ce qui est filmé. Via le logiciel Axon Evidence, nous avons également la possibilité de visionner des séquences captées simultanément par plusieurs caméras Axon. Ces fonctions indispensables font que nous ne commandons désormais que des Axon Body 3 pour nos parcs.” précise M. Touzeau. Steeve Fresac évoque également la revalorisation du métier du contrôleur chez TRANSDEV Île-de-France : “Les caméras-piétons redonnent une certaine légitimité et de la confiance au contrôleur. Souvent confronté à des situations conflictuelles, cela permet d’avoir un moyen de dissuasion et le cas échéant d’apporter la preuve de ce qu’il s’est passé ”.  

Depuis le début de l’utilisation des produits Axon, une cinquantaine de plaintes de contrôleurs ont été déposées avec pour preuve les images des caméras-piétons au sein du groupe TRANSDEV Île-de-France. La caméra-piéton encourage les contrôleurs à déposer plainte, là où sans preuve, la parole de ces derniers était souvent remise en jeu contre celle du contrevenant, conduisant au classement rapide de ces affaires. 

 “Comme nous traitons environ 150 à 200 affaires par mois, nous devons disposer des vidéos des caméras-piétons pour soutenir nos salariés et le logiciel Axon Evidence est devenu un outil central pour le groupe Keolis.” explique David Touzeau. L’équipe a même créé un nouvel emploi dans son service en employant un gestionnaire vidéo dédié.  

M. Fresac complète cette idée en mettant en avant la qualité d’ergonomie du logiciel : “L’interface est rapide et agréable, facile pour créer des dossiers, et permet de retrouver facilement les fichiers dont nous avons besoin. C’est devenu un véritable outil du quotidien pour certains.” Axon Evidence est également doté d’un système de sécurité pour la connexion ainsi que d’une double authentification, offrant plus de sécurité au quotidien pour TRANSDEV Île-de-France. 

Les preuves vidéo améliorent la collaboration entre la sécurité des transports et la police  

Les vidéos sont de plus en plus réquisitionnées par la police, qui n’hésite plus à contacter les équipes locales de Keolis et TRANSDEV pour récupérer ces fichiers pour traiter les affaires en cours. “Lorsque nos agents déposent plainte lors d’agressions, nous pouvons récupérer facilement les vidéos des caméras via Evidence.” explique Steeve Fresac.  

Cette rapidité d’exécution développe la collaboration entre les agents de sécurité des transports et la police: “La relation avec les services de police change, nous communiquons plus et de manière plus rapide.” explique M. Touzeau. Au-delà de fluidifier la gestion des affaires en cours, les différents services s’appuient sur les produits d’Axon pour optimiser leurs processus internes.  

En plus de la sécurité des passagers, ces outils sont également une sécurité pour les agents. Keolis Bordeaux et TRANSDEV Ile de France notent une nette diminution des agressions envers leurs agents respectivement depuis 2016 et 2020. Étant un succès pour ces deux groupes, d’autres caméras devraient s’ajouter au parc de Keolis. TRANSDEV prévoit de son côté de nouvelles caméras-piétons couvrir leur nouveau périmètre en Ile-de-France, afin que 100% des contrôleurs du groupe de cette région aient leur propre caméra.