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EUROSTAR News
Eurostar annonce une croissance record en 2024 avec des projets ambitieux pour un voyage durable
Cette performance record a été portée par une forte demande, notamment pendant les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, soulignant la popularité croissante d’Eurostar en tant qu’option de voyage durable et efficace.
www.eurostar.com
Eurostar a enregistré une croissance significative en 2024, avec une augmentation de +5 % du nombre de passagers par rapport à 2023. Au total, 19,5 millions de clients ont voyagé avec Eurostar, ce qui représente le nombre annuel de passagers le plus élevé de l'histoire de la compagnie, soit 850 000 de plus qu'en 2023, l'année la plus fructueuse d'Eurostar à ce jour.
Les lignes qui ont connu la plus forte croissance sur le réseau Eurostar sont :
- Londres - Paris (+280k passagers)
- Londres - Bruxelles (+250k passagers)
- Paris - Bruxelles (+160k passagers)
- Paris – Pays-Bas (+140k passagers)
En 2024, Eurostar a continué d'améliorer l'expérience client, en renforçant le confort de voyage avec une série de nouveaux avantages et services.
Nouvelles initiatives et services
Politique après-vente : Eurostar a mis en place une nouvelle politique après-vente flexible permettant aux clients d'échanger facilement des billets sans frais et de se faire rembourser les billets jusqu'à 7 jours avant le départ. Pour les clients Eurostar Premier, les échanges et les remboursements sont disponibles jusqu'à deux jours après le départ.
Succès des Jeux Olympiques et Paralympiques : Eurostar a accueilli 1,9 million de clients pendant les Jeux Olympiques et Paralympiques, soit une augmentation de 5 % par rapport à l'été 2023, et a transporté avec succès 7 équipes et 2 000 athlètes dans plus de 900 trains.
Croissance du Club Eurostar : Le programme de fidélité d'Eurostar, Club Eurostar, compte désormais 3,96 millions de membres, en hausse de 39 % par rapport à l'année précédente, avec 300 millions de points échangés en 2024.
Innovation culinaire : Eurostar a lancé de nouvelles expériences de restauration à bord avec les chefs renommés Jérémy Chan, Jessica Préalpato et Honey Spencer, offrant aux passagers Eurostar Premier une expérience culinaire haut de gamme avec des ingrédients durables et d'origine locale.
« Snap » pour les voyageurs spontanés : Eurostar a relancé son service Snap, offrant jusqu'à 50 % de réduction sur les trajets en train à grande vitesse pour les voyageurs spontanés, confirmant les détails du train seulement 48 heures avant le départ.
Engagements en matière de développement durable
Eurostar reste engagé en faveur des voyages durables en s'engageant à utiliser 100 % d'énergie renouvelable d'ici 2030. Tous les menus comprendront des ingrédients frais et de saison provenant des pays traversés par Eurostar, réduisant ainsi encore son empreinte environnementale.
Partenariats stratégiques et croissance future
Partenariat SkyTeam : Eurostar a conclu un protocole d'accord avec SkyTeam pour proposer des voyages intermodaux intégrés combinant les voyages aériens et ferroviaires. Ce partenariat fait d'Eurostar le premier membre non aérien de SkyTeam, améliorant ainsi la commodité et la durabilité des options de voyage pour les clients.
Investissement dans de nouveaux trains : Après un chiffre d'affaires de 2 milliards d'euros en 2023, Eurostar s'apprête à investir dans 50 nouveaux trains, augmentant sa flotte de 30 % et garantissant une croissance et une amélioration continues du confort et du service aux passagers. Les premiers de ces nouveaux trains devraient être mis en service d’ici 2030.
Les excellents résultats d’Eurostar en 2024 et ses investissements futurs démontrent l’engagement continu de l’entreprise en faveur du développement durable, de l’expérience client et de l’expansion sur le marché ferroviaire international en pleine croissance. Dans le cadre de son héritage de 30 ans, Eurostar se positionne pour un avenir audacieux et durable dans le domaine des voyages.
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Nouvelles initiatives et services
Politique après-vente : Eurostar a mis en place une nouvelle politique après-vente flexible permettant aux clients d'échanger facilement des billets sans frais et de se faire rembourser les billets jusqu'à 7 jours avant le départ. Pour les clients Eurostar Premier, les échanges et les remboursements sont disponibles jusqu'à deux jours après le départ.
Succès des Jeux Olympiques et Paralympiques : Eurostar a accueilli 1,9 million de clients pendant les Jeux Olympiques et Paralympiques, soit une augmentation de 5 % par rapport à l'été 2023, et a transporté avec succès 7 équipes et 2 000 athlètes dans plus de 900 trains.
Croissance du Club Eurostar : Le programme de fidélité d'Eurostar, Club Eurostar, compte désormais 3,96 millions de membres, en hausse de 39 % par rapport à l'année précédente, avec 300 millions de points échangés en 2024.
Innovation culinaire : Eurostar a lancé de nouvelles expériences de restauration à bord avec les chefs renommés Jérémy Chan, Jessica Préalpato et Honey Spencer, offrant aux passagers Eurostar Premier une expérience culinaire haut de gamme avec des ingrédients durables et d'origine locale.
« Snap » pour les voyageurs spontanés : Eurostar a relancé son service Snap, offrant jusqu'à 50 % de réduction sur les trajets en train à grande vitesse pour les voyageurs spontanés, confirmant les détails du train seulement 48 heures avant le départ.
Engagements en matière de développement durable
Eurostar reste engagé en faveur des voyages durables en s'engageant à utiliser 100 % d'énergie renouvelable d'ici 2030. Tous les menus comprendront des ingrédients frais et de saison provenant des pays traversés par Eurostar, réduisant ainsi encore son empreinte environnementale.
Partenariats stratégiques et croissance future
Partenariat SkyTeam : Eurostar a conclu un protocole d'accord avec SkyTeam pour proposer des voyages intermodaux intégrés combinant les voyages aériens et ferroviaires. Ce partenariat fait d'Eurostar le premier membre non aérien de SkyTeam, améliorant ainsi la commodité et la durabilité des options de voyage pour les clients.
Investissement dans de nouveaux trains : Après un chiffre d'affaires de 2 milliards d'euros en 2023, Eurostar s'apprête à investir dans 50 nouveaux trains, augmentant sa flotte de 30 % et garantissant une croissance et une amélioration continues du confort et du service aux passagers. Les premiers de ces nouveaux trains devraient être mis en service d’ici 2030.
Les excellents résultats d’Eurostar en 2024 et ses investissements futurs démontrent l’engagement continu de l’entreprise en faveur du développement durable, de l’expérience client et de l’expansion sur le marché ferroviaire international en pleine croissance. Dans le cadre de son héritage de 30 ans, Eurostar se positionne pour un avenir audacieux et durable dans le domaine des voyages.
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